カルビーの堅揚げポテトをよく食べてるんだけど、とある時に買ったやつがぺちゃんこだったから「これ食べれるのかな？」と思って、カルビーに電話したら「いや、調査するので送ってください」と言われて送ったらめっちゃ丁寧な返信が来た。(なお1袋が3袋になって帰ってきた) https://t.co/14vE1n0i8L
— ノフタス (nohutas) 2021年07月29日
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@nohutas 見覚えのある製造工程…あれかな、熱圧着カッターのところにポテチの破片が挟まって、くっつかなかったのかな…その後、挟まっている間は窒素が抜けにくいから検査装置を通過、輸送中に砕けたか取れたかで、窒素流出、ぺったんこ、という感じかしら…しかし丁寧な回答はすばらしい
— アルターエゴ：ｵｰﾊﾞｰﾄﾞにーやん (NEWJuno_imskP) 2021年07月29日
@nohutas 場合によっては機械の故障などでその時のロットを回収する必要があるかもしれないし、その製造後の回収までも考えられるので細かいことでも情報として欲しいんだと思う (:3_ヽ)_その損害に比べれば丁寧な対応もしたくなる (:3_ヽ)_
— マッシー _(:3 ⌒ﾞ)_ (masshi20) 2021年07月29日
@nohutas 工場で不良が出るとこのように再発防止策を取らないといけないんですよ….
— Kaosire@MC51&FK7 (KAOSIRECBR250RR) 2021年07月29日
@nohutas @Rize_GoldStar すごくまじめな文章で急に「二袋購入したうちの一袋がパンパンになっていません。」で笑った
— zerushidia (zerushidia) 2021年07月29日
@nohutas 昔なんかの雑誌で、ポテチ食ってたら口の中から金属片が出てきたんでメーカーに送ったら、調査の結果本人の歯の詰め物だったことが判明した、って投稿を読んだことがあるなあ😅ちなみにそんなクレームでも、結構な量のポテチ等が送られてきたらしいです。
— るー (rurouni_z) 2021年07月29日
@nohutas 低下した信頼をしっかり分析して相手の再評価を得る企業は少ないCalbeeはその一社
— セイバー07 (InfinityUBW) 2021年07月29日
@nohutas @Doroido3Xperia マジで担当の方のプライドが文面に表れてるなー流石やで尊敬致します1人の疑問に全力で答えれる企業ほこりやなーーしびれる
— か (gVVzGSjXxVUJ3SH) 2021年07月30日
@nohutas カルビーのお客様相談室に取材した記事です。よろしければご覧ください。#カルビー https://t.co/RF5QQ85wT0
— 村中貴士｜取材ライター&編集 (LR445) 2021年07月29日
@nohutas 政府にこの対応があれば
— teisco (trg1_SS4L) 2021年07月29日
@nohutas まだ、ライン工でも袋詰めまで自動でしてくれるから調査も早いけど生菓子とか手作りで箱作ったりしなきゃいけない場合そういう付属品も全部やり直さないといけないから工程止まると社員さんめっちゃ拘束時間長くなるんだよね原因追求しなきゃいけないからしょっちゅう作業中断してて困ってたっけ
— 気軽に連絡ください！！🍊 (ppap_piapachi) 2021年07月29日
@nohutas 小売業をやっている者ですこういった包装が怪しい物は、健康被害が出る可能性が有るので出さずに返品しますが、お店の店長の方針等にもよりますので遠慮なくメーカーさんに言って頂いて良いと思います
— Mitsukiさん (Mitsuki_Kapi) 2021年07月30日
@nohutas 電子部品並みの解析報告ですね。。。一個人にたいしてもここまでやるとは日本企業の鑑です😃
— 緒方 誉泰 (ogata151) 2021年07月29日
@nohutas ぽっかり大きな穴の空いた食パンを一応報告させて貰ったら、同じ様に細やかな調査報告と、パン代を送って下さったパンメーカーもありました😊。そのお代だけでしたが、丁寧に対応して下さって嬉しかった覚えがあります🙏。
— shiki (shiki_takeru) 2021年07月30日
