これでみどりの窓口を廃止するんですから。。。
文 章 を 読 ん で 下 さ いよっぽどの客が多いんだろうな…こんな案内初めてみたぞ https://t.co/zq7auiAIEM
— ༒RK_211༒ (JNR_Series211) 2025年01月26日
https://pbs.twimg.com/media/GiOGX4MaAAAixs3.jpg
俺、この液晶の券売機見て絶望したことあるんだよね。一部の変態を除くと、客は電車に乗りたいんじゃなくて目的地に行きたいんだし、切符が買いたいんじゃなくて目的地に行きたいんだよ。指定席だ自由席だを先に選ぶんじゃなくて、目的地を選んでから在来線特急を選んでその後席を選ぶUIが望ましい。
— にんにくたっぷり (maboroshiitake) 2025年01月28日
ちゃっかり係員設定になっており速攻で割引きっぷ出せるようにしてあるのも面白い
— ༒RK_211༒ (JNR_Series211) 2025年01月26日
UIが致命的に悪いからな。鉄道に詳しくない一般人が一番必要なのは「ここに行きたい」だ。これはそこに行くための手段をまず選ばせようとしてるから、そこに行く経路に途中どんな新幹線や特急があるか全然知らない人は初手でつまずく。
— ひあうぃー剛（ごう＠駅メモ） (herewe5) 2025年01月27日
これは普通にゴミUIの問題だろ最初はどこからどこまで行きたいのかというのを指定させるべきだし、なんなら乗換案内から購入の画面をトップにしてもいいと思ってる
—
(travialonger) 2025年01月27日
何回も言う。買う人の事を全く考えてないUI。開発してるやつらもそうやし、駅係員も「なんで分からへんねん」って対応するやつばかりで同罪。任天堂あたりのUIを勉強してこい
— 現駅員 (O1Yfm5fJ0h0bRnf) 2025年01月28日
先に行き先を選ばせてほしい〜乗換案内ってやつですねスマホのアプリみたいな感じですよ発着駅と時間入れて、出てきたルートから選択する方式
— ༒RK_211༒ (JNR_Series211) 2025年01月29日
正直言おうや、これめっちゃ分かりにくいやろ。UI終わってるって。いや、だって俺らが電車使う理由ってまず①目的地に②時間通りに行きたいからで③席の種別にこだわりたいからじゃないからな。マジでいつまでこの終わってる券売機続けるねん
— むね君応援隊長 (_Munehiro123) 2025年01月28日
JRルールを知らないと買えないんだよなぁ。街中にJR無い民にはツライUIなのがアカン。
— みなみあつし (shinden37p) 2025年01月28日
UX的にこの写真内のテキスト量が半端ないと思いつつ、日本では日常的なシーンである。何をどの順で読むべきなのかわからないし、色や大きさや配置で何となく全てが強調されていて、ヒエラルキーがなくて逆効果的に結局何も読みたくない。どこへ行っても日々ビジュアル的に攻められていると考えられる。
— Corey Lee (factorzero) 2025年01月31日
うーん、正直、画面デザインが直感的では無いというのが理由の一つかなぁと。ボタンに文字ばかり写すのではなく、文字+利用したい電車のイラストみたいな感じで、もう少し見た目の分かりやすさを重視した方が、問い合わせも減るのではないでしょうか？
— 八海山 獺祭 (HakkaisanDassai) 2025年01月28日
普通の旅客は「どの席に乗るか」ではなく「どの経路なら早めに(安めに)目的地に行けるか」で選ぶんだから、乗り換えアプリみたいなUIにしてほしい。発着地入力→時刻・経路・料金から複数提示→比較→購入で、それが「乗換案内から購入」なので一番目立つようにしてほしい。
— ふた (LY1gtbcI0Zot0lH) 2025年01月28日
田舎では切符販売の機械すら無くなって、切符を買うために30kmくらい移動しないと買えない有様。以前は「この券売機が有る駅」以外発の切符の買い方わからなくて、窓口で待った挙句聞いたら「乗り換えボタン押してから買ってください」ってわかるか！と思った。
— kkamegawa (kkamegawa) 2025年01月28日
画面レイアウト分かりにくいのが原因(WEBでいえば、最初にサイトマップ見せられてる感じ？)切符を買う＝普段電車乗らない方、普段乗らない種類の電車に乗りたい方がメインユーザーでは誰が使うのか考えてデザインしないと…特に高齢者は一度に大量の文字情報を見るとキャパオーバーになりやすい
— なおちん (147_nao) 2025年01月30日
何故そんな事が起きるかといえば、利用者の多くは指定席や自由席が何なのか知らないし『今から新幹線で新大阪行きたい』けど最初に表示されるのがコレなので、どれを選べば良いのかわからず混乱するわけで……この券売機はどの乗車券・料金券を買えば良いのか理解してる人でないと扱えない。
— , (ComMasa) 2025年01月28日
客が間違えることあるあるが詰め込まれたテプラたち…。笑自分が接客業で学んだことは、券売機周りに貼り付ける説明は全て”文字が読める人用”に限るってこと。だから、「文章を読んで下さい」は別にいらないかなって思っちゃう。本当に読んで欲しい人の視界には入ってなさそう。
— nana (pkpkoisiii__) 2025年01月28日
「文章を読んで下さい」という情報カスカスのテプラが貼られるMVですが、東海の品川駅ではかんたん券売機なる初期画面の項目を減らしたMVが存在しているらしい https://t.co/FbTpYovh8s
— かきたね (kaki_seed_) 2025年02月01日
https://pbs.twimg.com/media/Giq7m2laIAAdYFc.jpg
https://pbs.twimg.com/media/Giq7m2UbYAEU86D.jpg
「文章を読んで下さい」という注意書きは初めて見ました。あるいは、気づいてなかった、かな。いつも何の意識もせず選んで買ってるので。私は「指定席」と「自由席」、「インターネット予約の受取り」、ごくたまに「入場券」しか使いません。この券売機が使いにくいと思ったことは一度も無いです。
— Born_in_Joshu (多拠点生活の群馬県民)
×7 (born_in_Joshu) 2025年01月29日
だってuser unfriendly な表示なんだもん。自分は慣れてるからいいけど、高齢者とかにはわかりにくくて非常に不親切な画面よこれ。自販機にせよPCにせよ、JRの切符購入システムは使い勝手が超絶悪い。
— ハッチ (ukkari8hatchbei) 2025年01月28日
「文章を読んでください」って書く時点でUIとして敗北してる気が…。この券売機が苦手でストレスを感じるので、並ぶ時間や待つストレスを含めても窓口の方がコスパがいいと思ってる人です
— わんだぁこと和田です。 (wander_0202) 2025年02月01日
券売機から脱線するが、病院でチラシ作ってた時にいちばん頭を捻った点のひとつは、どうすれば直感的にわかってもらえるかだったどんなに良かれと思っても一度頭を空っぽにして、逆の立場だったらどうだ？と考えるJR券売機のクソUIを反面教師にしてこれからも仕事に励んでいきたいと思った
— オセるタミビる (GWMhW9lwhLsjHBT) 2025年01月31日
私これ電車の切符買う時テンパるやつ時間やばい時にミスって最初からとかよくある生きにくすぎる。
— とっとこ風邪太郎 (GNpd1dIfdQ30443) 2025年01月30日
UI中の文章を読まないのは人間という生き物の世界標準仕様だと思う。選ばれた数パーセントの人しか文章読まないよ。
— titaso (titaso) 2025年01月30日
